第1条

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、
   前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条

1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
   （1）宿泊者名
   （2）宿泊日及び到着予定時刻
   （3）宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料による。）
   （4）その他ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。
   ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払の際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第4条

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第4条

（1）	宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
（2）	満室（員）により客室の余裕がないとき。
（3）	宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、 公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（4）	宿泊しようとする者が､「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団 および指定暴力団員等(以下「暴力団」および「暴力団員」とする)またはその関係者､その他反社会的勢力であるとき。
（5）	宿泊しようとする者が暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人､その他団体であるとき。
（6）	宿泊しようとする者が法人で､その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
（7）	宿泊しようとする者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
（8）	宿泊しようとする者が宿泊施設もしくは宿泊施設職員(従業員)に対し､暴力、脅迫､恐喝、威圧的な不当要求を行ない､ あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき､またはかつて同様な行為を行なったと認められるとき。
（9）	宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
（10）	宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
（11）	天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
（12）	新潟県旅館業法における社会教育施設等の指定及び衛生措置の基準等に関する条例第5条の規定する場合に 該当するとき。

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。
   ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

   （1）	宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反するおそれがあると認められるとき、 は同行為をしたと認められるとき。
   （2）	宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
   （3）	天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
   （4）	宿泊しようとする者が泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。 他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動があるとき。
   （5）	「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日施行)による指定暴力団及び指定暴力団員等 (以下「暴力団」及び「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会勢力であるとき。
   （6）	暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。
   （7）	法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
   （8）	他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   （9）	宿泊施設もしくは宿泊施設職員(従業員)に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行ない、あるいは、 合理的範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
   （10）	当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
   （11）	新潟県旅館業法における社会教育施設等の指定及び衛生措置の基準等に関する条例第5条の規定する場合に 該当するとき。
   （12）	寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項 （火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。

2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第8条

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

   （1）	宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
   （2）	外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
   （3）	出発日及び出発予定時刻
   （4）	その他当ホテルが必要と認める事項

2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第9条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。
   ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。

   （1）	午後3時まで　1泊室料金の30％
   （2）	午後6時まで　1泊室料金の50％
   （3）	午後6時すぎ　1泊室料金の全額

3. 当ホテルは早朝より客室の使用に応ずる場合があります。この場合においては次に掲げるとおり早朝料金を申し受けます。

   （1）	午前9時から　1泊室料金の30％
   （2）	午前6時から　1泊室料金の50％
   （3）	午前6時まえ　1泊室料金の全額

第10条

宿泊客は当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条

1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内の宿泊ご利用ご案内でご案内いたします。

   フロント	24時間
   フロントサービス	24時間
   営業時間（ご飲食店）	西洋料理屋　ダンスィングドール（4階）	午前7時～午後9時 ※クローズタイム有り
   	サンセットラウンジ＆バー（4階）	午前8時30分～午後11時30分 （日・祝日は午後9時迄）
   	新潟の旬菜と地酒の店　銀鈴（3階）	午前11時30分～午後9時 ※クローズタイム有り
   	中国料理　柳江苑（3階）	午前11時30分～午後9時 ※クローズタイム有り

2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。
   その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第12条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第13条

1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

第14条

1. 当ホテルで、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。

第15条

1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、き損の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。
   ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価格の明告を求めた場合であって宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて当ホテルの故意又は過失により滅失、き損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし所有者の指示がない場合、又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第17条

1. 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。
   ただし、駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第18条

1. 宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

備考　1.基本宿泊料はフロントに揚示する料金表によります。

（注）

1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
3. 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、
   宿泊の10日前（その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10%
   （端数が出た場合には切り上げる）にあたる人数については、違約金はいただきません。

株式会社シルバーホテル
（制定:2023年6月1日）

宴会場のご使用は、設営から撤去を含め、事前に係員と打合せいただいた時間内で終了されますようお願いいたします。所定の時間を超える場合は、超過時間に応じて所定の追加料金を頂戴します。但し、次の会場使用時刻との関連で使用時間の超過に応じることができない場合もありますので予めご了承下さい。

料理等を用意する人数（以下、「有料人数」と称します）の最終決定数は宴会等の開催日の前日正午までにホテルの担当者にご連絡下さい。それ以降は全て手配が完了いたしますので、宴会等の開催日の出席者が有料人数より減少した場合でも有料人数分の料金を頂戴いたします。

すでにご契約いただいた宴会等をご都合により取消される場合には、原則として下記により取消料を頂戴します。（税・サービス料は除く）

• ・ご宴会開催日の90日前から31日前まで　
  ご予約された宴会等の時間に関する室料またはお見積りの30％
• ・ご宴会開催日の30日前から10日前まで
  ご予約された宴会等の時間に関する室料またはお見積りの50％
• ・ご宴会開催日の9日間から前日正午まで
  ご予約された宴会等の時間に関する室料またはお見積りの80％
• ・ご宴会開催日の前日正午より当日
  ご予約された宴会等の時間に関する室料またはお見積りの100％
  但し、台風、大雪、大規模地震等の災害や伝染病等による全取消の場合、取消料は頂戴しません。料理仕入れ分と外注手配分を頂戴します。

宴会等に関連する装飾、音楽、余興およびレセプタント等につきましてはホテルより指定業者に手配させていただきます。
お客様が直接ホテルの指定業者以外の業者に依頼される場合には、宴会等を円滑に運営するため事前にホテルにご連絡いただき、了解を得た後にご注文をお願いします。この際は持込料を頂戴することがございます。
ホテルの了解のもとにお客様が直接依頼された業者が行う諸事項（宴会等に関する装飾、余興等の機器および材料の搬入・搬出、看板等のサイズと取付方法の決定あるいは設置等）につきましては、ホテルの美観・動線などを考慮し、所定のルールの下に実施していただくように、ホテルよりその業者の方々に指示をいたします。
太鼓等打楽器及びバンド演奏など大音量を発するもので、他会場に影響を及ぼすものにつきましてはご使用を遠慮いただく場合がございます。

お客様およびお客様が直接ご依頼された業者の方々が、ホテルの施設、什器備品等に破損が生じた場合は、その修復に関してホテルよりご案内申し上げますので速やかに修理を行うか、またはその損害賠償金をご負担下さいますようお願いいたします。

次に揚げる各事項につきましては禁止事項となっておりますので、ご遠慮下さいますようお願い申し上げます。

1. 盲導犬を除く犬、猫、小鳥その他の愛玩動物、家畜類等の持込
2. 発火または引火性の物品の持込
3. 悪臭を発生させるものの持込
4. 賭博等風紀を乱す行為、または他のお客様の迷惑になるような言動
5. 備付品等の移動
6. 使用目的以外のご利用
7. その他法令で禁じられている行為

当ホテルは、次に揚げる場合において、宴会等利用契約を解除することがあります。

1. 宴会場出席利用客の中に次の事由に該当するものがいる場合
   • ・「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成4年3月1日施行）による指定暴力団および指定暴力団員等またはその関係者、その他反社会的勢力（以下暴力団等」という。）
   • ・暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体
   • ・法人でその役員に暴力団等に該当するものがいるとき
   • ・法令または公序良俗に反する行為をなさる恐れがあると判断される者
2. 当ホテルの他のお客様に著しい迷惑をおよぼす言動をした場合
3. 当ホテルもしくは当ホテル職員（従業員）に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求した場合、また、かつて同様な行為を行ったと認められる者
4. この宴会・催事約款に違反なさった場合
5. 天変地異、自然災害、テロ、内乱、暴動、政府による行政命令または指導、ストライキ、交通の閉鎖、その他不可抗力により当ホテルが契約上の業務を履行できない場合、または履行期限を厳守できない場合、当ホテルはその責任を免れるものとします。

打ち合わせの際にお客様等のお名前、ご住所等を記入いただく場合、個人情報保護法に基づき、当ホテルの業務を行う以外の目的で使用することはございません。

本約款は、民法に定める定型約款に該当し、宴会利用客の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性及び相当性があると認めた場合には民法の規定に基づいて本約款の各条項を変更いたします。
本約款が変更された場合には、変更後の規定の内容を公式HPに掲載し、掲載の際に定める効力発生日から変更後の内容が適用されるものとします。なお、本約款を変更する場合には、変更内容等を記載した書面や公式HPなど適切な方法にて周知いたします。